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日期 2017.04.26

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　　為了進一步改善徐州市一院服務質(zhì)量，提高服務水平，近日行風管理辦公室在綜合樓五樓醫(yī)生辦公室召開了?。ㄅ悖┤俗剷?，王海燕主任主持會議，10余位病人及家屬參加了會議。病員服務中心、總務處、生活服務中心等相關部門負責人到會并認真聽取病人意見建議。

　　到會的病人及陪人代表結(jié)合就醫(yī)體驗談了具體感受。他們一致肯定了醫(yī)護人員的服務態(tài)度和醫(yī)療水平。同時，也就醫(yī)院的硬件條件、環(huán)境衛(wèi)生、安保方面的管理提出了自己的意見建議。病（陪）人提出希望加強病房安保工作，增加巡視次數(shù)，對樓層過道里經(jīng)常有抽煙的人員，要加強勸阻，病區(qū)衛(wèi)生間保潔有待加強等建議。另外，大家也對醫(yī)生護士的敬業(yè)精神提出表揚，特別是一些懷孕的護士堅持上夜班，非常令人感動。

　　行風辦將病人提出的意見建議詳細記錄，同時對徐州市一院出院病人隨訪咨詢呼叫中心的職能向大家進行了介紹。會后，行風辦對病人提出的建議進行了梳理并及時向相關部門反饋。

　　（行風辦）

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