為進一步加強醫(yī)患溝通，延伸醫(yī)療服務，提升病人滿意度，11月24日，市一院呼吸一科副主任李慶玲與隨訪中心孔軼主任、閆冬玲主管護師帶著滿滿的愛心，對92歲無兒無女王大媽（化名）進行了一次家訪。據了解，此次家訪主要針對病人目前的身體恢復狀況、如何預防疾病復發(fā)以及病人對醫(yī)院醫(yī)療質量、服務態(tài)度的評價等進行了解。

　　92歲孤寡患者久病不愈

　　呼吸科專家精心救治助其康復

　　據了解，王大媽92歲，是銀行退休的老職工，無兒無女，多年來一直由侄媳照顧她的生活。近半年來王大媽反復肺部感染，診斷為老年難治性肺炎，在幾家醫(yī)院都住過院，治療效果不佳。一月前的一天王大媽因發(fā)熱、氣喘加重、呼吸困難來市一院急診就診，呼吸一科副主任李慶玲急會診后，將王大媽收入院，予抗炎、化痰治療。痰培養(yǎng)霉菌陽性，改為抗霉菌治療。老人住院期間，李慶玲每日在病床前向老人耐心解釋治療的過程、注意事項，開導、鼓勵老人。經過李主任及科內醫(yī)護人員的精心治療，王大媽入院20多天病情穩(wěn)定后出院回家休養(yǎng)。目前王大媽出院一月余，李主任多次電話隨訪詢問大媽的身體情況都是病情很穩(wěn)定，同時給予個性化指導，這讓患者及家屬對此非常滿意。

　　為孤寡患者家訪延伸醫(yī)療服務

　　用愛與責任澆灌醫(yī)患和諧花

　　因最近天氣寒冷，李慶玲考慮老人年紀大，復查不方便，放心不下老人，于是忙完日常工作后進行家訪延續(xù)醫(yī)療服務。

　　王大媽得知醫(yī)護人員來家訪，催著侄媳早早下樓迎接。王大媽坐在沙發(fā)上看電視，看到市一院醫(yī)護人員在百忙之中來家里為自己復查，老人高興地連聲說著感謝：“大冷的天，沒想到你們還特意跑一趟，我都不知道說啥好。”老人侄媳告訴李主任，這幾天本想帶老人到醫(yī)院復查，老人因活動不便怕麻煩沒同意，卻沒想到李主任親自家訪解決了復查的難題。

　　雖然老人的家居有些陳舊，但難掩老人的優(yōu)雅與知性。據老人說她出生于大戶人家，大學畢業(yè)，在銀行從事財會工作......李慶玲副主任一邊與老人話家常一邊為老人檢查身體，量血壓、心率及指脈氧，聽診雙肺呼吸音。

　　檢查后發(fā)現老人血壓偏高160/90mmHg，擔心之余，詳細詢問老人出院后的身體及生活、用藥情況，叮囑老人要從生活方式、飲食、活動等方面控制血壓，按時吃藥和復檢，注意保暖，保持良好的心態(tài)和作息等，并給予調整降壓藥物，建議學會在家監(jiān)測血壓，保證安全，老人及侄媳表示配合。

　　看到老人精神、飲食好，面色較前紅潤，李慶玲心里很欣慰。她表示，今后會一直關注老人的身體狀況，隨時為老人提供力所能及的幫助。同時她強調，如果老人有發(fā)熱、心慌、胸悶、痰多等癥狀立即給她打電話，醫(yī)院會開通綠色通道及時救治老人。

　　“半年來幾家醫(yī)院沒治好老人的病，經過李主任20多天的治療，老人很快就康復了。李主任不僅醫(yī)術好，人也好，對病人認真負責，讓她看病俺放心。只要能給老人看好病，看病不愁錢。”老人的侄媳感慨萬千。李慶玲表示：“作為一名醫(yī)生，為患者治好病是一名醫(yī)生的本份工作，不能亂花病人的錢。藥用多了對老人身體也不好，治療上我們是按病情需要用藥，盡量少花錢又能治好病。我們的目標是一致的，就是希望老太太身體越來越好，希望更多的患者能早日康復！”

　　“病家求醫(yī)，寄以生死。”李慶玲說，作為醫(yī)護人員，就應該恪守職業(yè)道德，時刻為病人著想。多年來，李慶玲憑著對醫(yī)療事業(yè)執(zhí)著的追求，對患者高度負責的精神，從檢查到治療，處處為病人著想，努力給患者提供最合理的治療，贏得領導、同事及患者的贊譽與一致好評。

　　作為市一院年輕的女博士，看到患者康復后的的笑顏，是李慶玲最大的快樂。作為一名黨員醫(yī)生，她把學習貫徹十九大精神落到實處。她看的是病，救的是心；她開的是藥，給的是情。愛與責任就像一座橋梁，連接了她與患者的心。她關注每個細節(jié)，用心服務，用心溝通，用心體驗，把對患者的的優(yōu)質服務落在實處。她順應醫(yī)院改善優(yōu)質服務要求，帶領她的醫(yī)護團隊全心奉獻，圍繞“以病人為中心”的服務宗旨，一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人，用無私、博大、敬業(yè)的人格魅力帶領團隊砥礪前行，不但傳遞弘揚了醫(yī)者救死扶傷的大愛，更讓醫(yī)患和諧之花盛開的更加嬌艷。

　　服務是發(fā)展之本。醫(yī)學的結構恰如一個“人”字，一撇是技術的醫(yī)學，一捺是人文的醫(yī)學，只有技術與人文相結合，才能使醫(yī)學賦予人文情懷的溫度。為了更好地踐行十九大精神，院領導非常重視與支持深層次家訪延伸醫(yī)療服務。目前李慶玲副主任以及市一院更多的暖醫(yī)都在長期堅持醫(yī)療延伸服務，積極打造有溫度、有故事的人文醫(yī)院。

（文：黃玉梅 圖：隨訪中心）