干這一行需要愛心、同情心、責任心、寬容之心

　　我們的護理團隊就像一家人

　　ICU、內(nèi)分泌護理團隊僅僅是這個大家庭中的兩個元素

　　市一院ICU護理團隊：協(xié)作能力第一

　　ICU護士需要超強的協(xié)作能力

　　ICU是危重病人的聚集點，搶救危重癥病人是一個龐大的工程，這需要一個團隊的力量。

　　搶救過程中：備藥、推藥、心肺復蘇、調(diào)節(jié)各種監(jiān)護參數(shù)、記錄……

　　這一系列需要同時進行的搶救護理過程，真切地讓ICU護理團隊的每一個成員感受到協(xié)作能力的重要性。

　　劉秀花護士長說，ICU護理團隊有32名護士，因為工作的特殊性和重要性，劉護士長將他們分成四個小組，輪班工作，每個護理小組至少要有6名護士，而這個小組的成員也是有著很強的默契，只有配合過程中像流水一樣的流暢，整個搶救護理過程才能順利完成。

　　ICU里的四名男護士

　　男護士，曾經(jīng)在眾人心目中是一個神秘的形象。有統(tǒng)計，國外男護士在護理團隊中的占比少則10%以上，美國甚至達到30%之多，而中國這一數(shù)字僅為1%左右，進而增添了人們對男護士的好奇。在一院ICU護理團隊中有八分之一是男護士，他們承擔的責任和壓力卻遠遠不止八分之一。

　　“ICU的護理團隊有他的特殊性，因為都是一些重癥病患，平均每兩個小時需要翻一下身，而有的病人體型比較高大，這時也體現(xiàn)了男護士的優(yōu)勢。”劉護士長笑著說，由于身體、心理素質(zhì)等方面優(yōu)勢，男性護理人員在各大醫(yī)院的重癥監(jiān)護、急診、精神疾病等科室中，發(fā)揮著難以替代的作用。

　　男護士還有一個特長，就是他們會利用自己對電子產(chǎn)品的熱愛，額外的發(fā)現(xiàn)一些醫(yī)學儀器的附加功能，為搶救和護理工作帶來了更有利的條件。

　　醫(yī)院里的“百變天使”：病情觀察者、心理疏導者、醫(yī)生合作者、健康守護者……

　　劉秀花護士長介紹說：護理人員最重要的一個角色，那就是充當病人病情的主要觀察者，一旦發(fā)現(xiàn)病人有病情變化，第一時間及時通知醫(yī)生，因此，要求護理人員要擁有心細如發(fā)的責任心，不放棄每一個發(fā)現(xiàn)病患有變化的時刻。

　　對于護理人員來說，除了正確執(zhí)行醫(yī)囑以外，既要密切觀察病情，又要緊密配合醫(yī)生，還要有良好的護患溝通能力，她們是醫(yī)院里名副其實的“百變天使”。

　　重癥監(jiān)護室大部分患者因病情重，在近乎昏迷的狀態(tài)下被送進ICU，因此，在一些病患病情相對穩(wěn)定了之后，ICU的護士們便開始嘗試著與他們進行溝通。“減少鎮(zhèn)靜藥物之后，我們需要告訴他，他在哪里，在接受什么樣的治療。”劉秀花說，剛開始患者可能無法聽懂護士們在說什么，要經(jīng)過多次的交流嘗試之后，患者逐漸能夠聽明白了。

　　在重癥監(jiān)護病房，不少患者在剛清醒的時候，有可能產(chǎn)生恐懼的感覺：周圍是儀器，而他身上放置很多導管，會不舒服。劉護士長說，這個時候與患者的及時溝通非常重要，告訴他身上有救命的管路，盡量不要亂動，要配合治療。另外，患者的病情要及時給他說清楚，避免他產(chǎn)生恐慌的心理，也要告訴他有醫(yī)護人員在守護他，為他治療，讓他有安全感，并對自己充滿信心。

　　仁愛之心是護理的核心

　　“護理最早是從宗教關(guān)懷里衍生出來的，護理永遠伴隨著治療，護理這個工作充滿了仁愛的精神。”南丁格爾在她的《護士札記》中這樣寫道。我院內(nèi)分泌科護士長張雪蓮也由衷地說，擁有一顆慈善的愛心，是護理人員最基本的修養(yǎng)。

　　滿意的員工才能護理出滿意的病人

　　“小朋友，這里的環(huán)境不太適合你玩耍哦，快跟著媽媽出去吧!”剛走進內(nèi)分泌科，就看見一位面帶溫柔笑容的護士長彎腰跟一個陪媽媽來探視親人的小朋友這樣說。她就是內(nèi)分泌科的張雪蓮護士長。

　　“我們這里的氛圍特別好，每個成員都把這里當做自己的家。”

　　前幾日，有一個糖尿病病人要出院了，在病房里大聲呼喊護士長的名字，護士長忙不迭地答應著跑過去，問“怎么啦?怎么啦?”病人笑瞇瞇地說：“你得陪我一會兒，不然我出院了，你就不能天天見到我了!”張護士長說：“那我得考考你的胰島素注射知識，過關(guān)了才能放你走!”就是這樣，病人和以張護士長為主的這個護理團隊的所有成員就像一家人一樣。

　　張護士長說，她們這個醫(yī)護團隊一共有29人，護理團隊有15人。她經(jīng)常稱呼她的團隊里一些年齡稍小的護士為“孩子”，“這些年輕的員工都像我的孩子一樣，我經(jīng)常告訴自己，不僅要愛護病人，也要愛護自己的員工。因為，只有滿意的員工才能護理出滿意的病人。創(chuàng)造一個輕松愉悅的工作氛圍也是我的工作任務之一。比如，中午的午餐時間，成了我們這個團隊營造“家庭”團結(jié)氛圍的好時機。很多次午餐，我們都是聚餐形式解決，最好玩的是，大家輪流就餐，先是值班醫(yī)生和值班護士先吃，誰不忙誰就接著再吃，一頓飯下來，這十幾個菜，能吃好幾茬。”

　　這是一個仁愛護理團隊

　　這個護理團隊還有幾個QQ群，一個微信群。微信群的創(chuàng)建者是護士團隊里的張敏，因為她的性格溫柔，這個微信群便被大家起了一個名字，叫“小綿羊”。其中，有一個QQ群是為全院護士而設(shè)，主要是針對類似糖尿病等的慢性病患者，將一些疾病新知識傳播給護士們，再通過她們，將這些知識傳播到病患那里。

　　張護士長說：用心服務，用情服務，用知識守護，這是我們這個護理團隊的工作核心。

　　“特別是一些慢性病的護理，更要用真情來維護醫(yī)患之間的關(guān)系。”張雪蓮是江蘇省糖尿病?？谱o士，在每周一、二、五上午開設(shè)糖尿病護理門診。她說：“一些慢性病患者需要復診治療，這就預示著我們醫(yī)護人員和慢性病人之間有著更深厚的交集。”于是，張護士長的手機在病人中就成了公開的號碼。“病人可以隨時給我打電話。病區(qū)曾經(jīng)有一位16歲的I型糖尿病人，一天，孩子的媽媽打來電話說孩子前一天晚上出去玩耍，導致病情加重。根據(jù)孩子媽媽的敘述，我判斷孩子是得了酮癥酸中毒，這是一種糖尿病中的急性并發(fā)癥，我趕緊勸說孩子媽媽撥打了120電話，帶孩子前來就診。”幸好，因為救治及時，孩子的病情穩(wěn)定了。一個星期的住院時間，張護士長找孩子促膝長談了3次，終于消除了孩子對治病的排斥。細心呵護每一位病患的心理，也是張護士長口中所說的仁愛之心。

　　“護士的工作對象是精細藝術(shù)中最精細者，其中一個原因就是護士必須具有一個同情的心和一個細心的工作態(tài)度。”張護士長說，尤其是慢性病病人，他們接受治療的過程是一個漫長的過程，容易產(chǎn)生抵觸情緒，作為護理人員，一定要密切關(guān)注病患的心情，不僅要護理他們的身體，還要悉心呵護他們的心情。

　　焦海波 韓黎雯

 

 

 

　　糖尿病護理門診：張雪蓮每五上午

　　黃希紅每周一、二上午

　　咨 詢 電 話：85803284