1月25日，我院副院長李甦雁帶領醫(yī)務處、門診部、醫(yī)保辦、財務處、眼防所、行風辦等相關職能部門負責人走進徐州廣播電臺“行風熱線”直播節(jié)目，與廣大聽友、微友等進行線上溝通交流，解答群眾關心的市一院相關熱點問題。

　　李甦雁首先向主持人和廣大聽友、微友們表達了真誠的問候，向廣大群眾多年來對我院的關心和信任表示感謝，并介紹了自整體搬遷至新院區(qū)一年多來，我院在改善硬件設施、優(yōu)化服務流程、提高醫(yī)療質量、博士后流動工作站和省級臨床重點?？苿?chuàng)建等方面取得的成績。李甦雁表示，醫(yī)院在這些方面的努力皆是為了給廣大群眾提供更加優(yōu)質的醫(yī)療服務?！缎酗L熱線》欄目是一座架起老百姓和醫(yī)院間的橋梁，歡迎廣大聽友、微友們能夠通過該節(jié)目指出我們工作中的不足之處，多提寶貴意見和建議，以便我院持續(xù)提升醫(yī)療服務質量。

　　李甦雁及相關部門負責人就我院便民門診、院區(qū)標識標牌、導醫(yī)服務、醫(yī)保費用繳納、醫(yī)保異地就診、眼科預約掛號、門慢及門特就診流程、來院公交車輛等線上問題一一給予了詳細說明和耐心解答;對于聽友們提出的關于白內障手術時機、小兒散瞳、視神經萎縮、黃斑劈裂及眼底黃斑變性治療等相關眼病方面的咨詢，李甦雁給予了專業(yè)上的解答和建議。

　　本次《行風熱線》直播節(jié)目，聽眾的參與度非常高，共接聽和解答了20個來自行風熱線電話、開吧和微信留言問題，充分體現(xiàn)了廣大市民對我院的厚愛、信任和支持。節(jié)目結束后，行風辦對線上聽友們提出的意見、建議以及沒有接入直播間的線下問題進行逐條梳理、記錄，對醫(yī)療服務中確實存在的問題，不回避，不遮掩，積極聯(lián)合有關職能部門進行逐一反饋、整改、落實。

　　這是本年度我院首次走進《行風熱線》節(jié)目，參與該節(jié)目上線不僅拉近了我院與患者之間的距離，還使廣大市民對我院的醫(yī)療服務和行風建設工作有了進一步的了解。我院將以此為契機，進一步優(yōu)化服務流程、完善便民措施、改善醫(yī)療服務，不斷提高醫(yī)療服務質量，為廣大市民提供更便捷、更優(yōu)質、更高效的醫(yī)療服務。