為扎實推進“四強四提升”活動有序開展，進一步提升綜合服務(wù)水平，5月14日下午，徐州一院黨委委員、紀(jì)委書記馬雪巖帶領(lǐng)“四強四提升”活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員，對活動開展情況進行專項督查。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組隨機抽查了全院各樓宇20余個門診、醫(yī)技、臨床科室及職能部門，全面了解“四強四提升”活動開展情況、服務(wù)質(zhì)量和安全、服務(wù)能力和水平、改進工作作風(fēng)、改善患者就醫(yī)感受以及行風(fēng)與職業(yè)道德建設(shè)等工作落實情況。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組成員詳細查看了相關(guān)科室的活動實施方案和學(xué)習(xí)記錄，抽查工作人員對活動知曉、理解和落實情況，重點檢查了預(yù)檢分診、門診診室、醫(yī)技窗口的“五個多一點”服務(wù)、“醫(yī)務(wù)人員基本禮儀規(guī)范”以及“首問、首訴、首診、首科負(fù)責(zé)制”的執(zhí)行情況，落實“未訴先辦”、精準(zhǔn)實施，確保把醫(yī)患矛盾消除在萌芽狀態(tài)。隨后，又檢查了血液凈化中心、部分臨床科室及地下停車場等區(qū)域質(zhì)量安全核心制度的落實情況，強化安全意識，筑牢安全屏障。此外，還對所查科室及部門的投訴整改、滿意度評價、職業(yè)道德教育以及醫(yī)德考評等常態(tài)化工作做了進一步的督導(dǎo)。

　　督查結(jié)束后，馬雪巖充分肯定了活動開展以來取得的成績，同時對環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、禮儀規(guī)范以及標(biāo)識標(biāo)牌等存在的問題及安全隱患提出了指導(dǎo)性意見，并對問題整改工作提出要求，一是各部門需充分認(rèn)清當(dāng)前存在的問題和隱患，搶先抓早，拿出“等不起、慢不得、坐不住”的緊迫感和責(zé)任感抓好整改。二是全力整改督查中發(fā)現(xiàn)的各類問題，通過此次督查，促進重點難點問題的解決。三是加強部門間互相協(xié)調(diào)，形成工作合力，確保督查出的問題整改落實、落細、落到位。

　　“四強四提升”工作的深入推進進一步規(guī)范了全院職工良好的職業(yè)形象和職業(yè)道德素養(yǎng)，強化全員牢固樹立“一切為了患者、一切為了臨床”的服務(wù)理念，全院上下凝心聚力積極打造專業(yè)、安全、誠信、溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)新標(biāo)桿，持續(xù)提升患者就醫(yī)獲得感、安全感和幸福感，助推醫(yī)院持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。

        記者 | 魏 冕