為了進一步加強醫(yī)療質(zhì)量和服務水平，提高病人的滿意度，市一院行風辦近日在外科樓三樓醫(yī)生辦公室召開了病(陪)人專題座談會，廣泛征求病人意見、建議。骨科、眼三科、胸外科、口腔科等十余位病人及陪人代表到會，病員服務中心、生活服務中心、總務處等相關部門負責人參會，對病人提出的意見建議耐心聽取并現(xiàn)場解答，及時解決病人的問題，滿足病人的需求。

市一院行風辦召開病(陪)人座談會

　　會上，病人對市一院的住院環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)水平，醫(yī)德醫(yī)風等方面給予了充分肯定。醫(yī)院注重內(nèi)涵建設、服務質(zhì)量，病人有親切感，有家的感覺。如腦外科陪人表揚護士李欣，每次都向病人詳細解釋用藥很用心;骨二科病人表揚護士長馬文婭，任何時候都是笑臉相迎，不但對病人服務周到有求必應，對實習生帶教更是嚴格中有耐心，病人很信任。骨一科陪人贊揚醫(yī)保辦工作人員在為病人審批醫(yī)保手續(xù)時，設身處地為病人著想，對病人不懂的問題多次告知提醒;腫瘤科病人表揚醫(yī)院生活服務中心抓得好，尤其是床頭訂餐服務到位，針對病人的病情和口味訂餐，并送三餐到病人床邊，病人很感動。

　　行風辦將病人提出的意見建議詳細記錄，現(xiàn)場解疑答惑，并對市一院出院病人隨訪咨詢呼叫中心的職能進行了介紹，為病人提供全方位的院后服務，讓病人滿意。